01 · Conversacional
Agentes de IA que atienden por donde ya te escriben
Un agente que contesta consultas de clientes o de tu propio equipo, conectado a tus sistemas reales. Consulta el stock, la agenda o el estado de un pedido en tiempo real, y responde con el dato.
Para quién es
Cuándo tiene sentido.
- Equipos que responden todos los días las mismas veinte preguntas
- Negocios donde el cliente escribe por WhatsApp fuera de horario
- Áreas internas a las que todos consultan por el mismo dato
Qué incluye
Lo que entra en el trabajo.
Conexión con tus sistemas
El agente lee de tu ERP, tu base o tu planilla. Si el dato existe en algún lado, lo puede responder.
Respuestas con fuente
Cada respuesta sale de un dato verificable. Cuando no sabe, lo dice y deriva a una persona.
Derivación a humano
Los casos que no le corresponden llegan a quien tiene que resolverlos, con el contexto de la conversación.
Panel de control
Qué se preguntó, qué contestó y qué quedó sin resolver. Es donde se ve qué falta automatizar después.
Qué te llevás
Entregables.
- Agente en producción sobre el canal que elijas
- Integraciones con los sistemas donde vive el dato
- Panel de conversaciones y métricas
- Documentación del flujo y de las reglas de derivación
Cuánto lleva
Tiempos.
De 3 a 6 semanas según cuántos sistemas haya que conectar
El plazo sale de la reunión de alcance, a medida de cada proyecto. Si el proyecto no entra en ese tiempo, te lo digo antes de empezar.